Cahyani, Rusnandari Retno. 2016. “KUALITAS PELAYANAN TERHADAP NIAT MENGUNJUNGI KEMBALI PADA BENGKEL MOTOR UMUM DI SURAKARTA”. JURNAL EKONOMI BISNIS DAN KEWIRAUSAHAAN 5 (I). http://jurnal.usahidsolo.ac.id/index.php/IAB/article/view/23.